контакты

связаться с нами

всё через сайт, но если очень надо — вот по чему

как написать

Самый быстрый способ — написать прямо из карточки заказа или объявления. Поддержка видит контекст и отвечает быстрее. Если нужен прямой канал — выбирай:

Поддержка пользователей
help@orvelix.ru

Отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время

Сообщество ВКонтакте
Скоро

Сообщество в разработке — скоро откроем

Юридические и пресса
press@orvelix.ru

Для СМИ, авторов и партнёров

где мы физически

почтовый адрес ООО «ОРВЕЛИКС»

460051, г. Оренбург, проезд Промысловый, д. 1
Бумажные обращения и претензии направляйте на этот адрес. Электронная переписка обрабатывается быстрее — пишите на support@orvelix.ru.

часы работы

  • Email/чат поддержки: 09:00–22:00 МСК, без выходных
  • Споры и модерация: 10:00–19:00 МСК, пн–пт
  • Реакция на критические инциденты (взлом, утечка, мошенничество): 24/7 — пиши на support@orvelix.ru

что мы НЕ делаем по этим каналам

  • Не подтверждаем сделки голосом — только через интерфейс площадки.
  • Не просим присылать пароли, коды из SMS, фото карт — никогда.
  • Не звоним первыми с просьбой «срочно проверить аккаунт».

реквизиты юридического лица

оператор платформы
Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «ОРВЕЛИКС»
ОГРН:
1265600003690
ИНН:
5610260464
Адрес:
460051, г. Оренбург, проезд Промысловый, д. 1
Email:
support@orvelix.ru
Сайт:
orvelix.ru

Может быть, ответ уже есть в помощи? Или почитай как работает безопасная сделка.

Контакты — Orvelix